Que pensez-vous de construire votre business à l’aide d’un blog ?

Vous avez commencé un blog pour faire la publicité, promouvoir et commercialiser votre “business”. Vous postez sur votre blog deux fois par semaine ou plus, mais maintenant vous vous demandez si des gens lisent votre blog. Et s’ils lisent, apprécient-ils ce que vous y racontez ? Bloguer offre un avantage et se distingue d’un site web traditionnel par la possibilité pour vos lecteurs de faire des remarques et commentaires.

Le blogging est une branche importante de la mouvance des réseaux sociaux que l’on retrouve maintenant partout sur le net. Votre blog est un outil de communication bilatéral. Les réseaux sociaux sont attirants pour les possibilités d’interaction qu’ils offrent entre des gens du monde entier.

Les commentaires de blog permettent une interaction.

Le côté social de médiums tels que les blogs réside en la fonction “laisser un commentaire“. Les commentaires laissés sur le blog sont le moyen pour les lecteurs de donner leurs avis et leurs idées au sujet d’un post. Alors qu’un blogeur préfèrera mettre la fonction “laisser un commentaire” hors de service, la plupart des bloggers accepteront non seulement les commentaires, mais les encourageront.

Les commentaires sont la preuve que ce que vous avez écrit a interpellé quelqu’un au point que ça l’a conduit à réagir. Quand vous commencez à avoir des commentaires sur votre blog, traitez-les avec le respect qu’ils méritent. Un commentaire sur un blog est l’équivalent d’une réponse dans une conversation. La grande majorité des lecteurs du blog ne prendra jamais le temps de faire des remarques, ainsi quand quelqu’un en fait, il est important d’en tenir compte et d’y répondre.

Une fois que votre blog commence à recevoir une grande quantité de commentaires, il n’est pas toujours possible de répondre à tous. Vos lecteurs tiendront certainement compte du fait que vous interagissez avec eux – ou au contraire si vous ne vous en donnez pas la peine. Encourager la conversation par des commentaires et des réponses sur votre blog est une super forme de marketing.

Le marketing de votre business sur internet demande que vous établissiez des relations. Parce que vos prospects et clients n’auront sans doute jamais l’occasion de vous rencontrer en personne, construire une relation en ligne est extrêmement important. Cela leur permettra d’apprendre à mieux vous connaître et à avoir confiance en vous.

Laissez des commentaires sur d’autres blogs pour augmenter votre visibilité

Vous pouvez aussi promouvoir votre business en faisant des commentaires sur d’autres blogs populaires. Fouillez sur Internet et vous trouverez des business complémentaires au vôtre. Allez sur des blogs qui ne sont pas nécessairement des concurrents directs, mais plutôt dans des niches similaires et postez-y de l’information intéressante et utile dans les commentaires.

Par exemple, si vous gérez une entreprise de plomberie, ne vous limitez pas à seulement placer des commentaires sur les blogs d’autres plombiers. Au lieu de cela, postez sur des blogs de bricolage ou de construction. Vous pourrez donc véritablement apporter de l’information utile à une conversation sans vous imposer sur le blog d’un autre plombier. Les gens qui lisent un blog de bricolage apprécieront vos commentaires au sujet de “pour ou contre le placement d’un double robinet au lieu d’un simple” mais un autre plombier aura les compétences nécessaires pour donner le même genre d’informations à ses lecteurs.

Alors que vous pourriez très certainement ajouter vos commentaires à un blog spécialisé dans votre domaine, vous obtiendrez de bien meilleurs retours en postant sur des blogs d’un sujet proche du vôtre. Les lecteurs de blogs ont tendance à être fidèles aux blogs et à en suivre certains de manière régulière. Si vous commentez régulièrement et offrez de bonnes informations utiles et pertinentes, ils verront votre fidélité aussi, ce qui en dit plus sur votre caractère et renforce votre réputation d’expert dans votre domaine.

« Suivre le lien »

Beaucoup de blogs ont une fonction appelée: “suivre le lien” ou Rétrolien. Ça signifie que quand vous faites des commentaires et laissez l’URL de votre propre blog ou de votre site web, les moteurs de recherche suivront le lien vers votre site.

Cela s’ajoutera à vos classements dans les moteurs de recherche et aidera à augmenter votre position dans les pages de résultats, menant à plus de clics sur vos liens. Tandis qu’il est utile de faire des remarques sur des blogs sans tenir compte des moteurs de recherche, les blogs avec la fonction “suivre ce lien” sont particulièrement utiles pour attirer du trafic à votre site web.

Encouragez vos lecteurs à faire des remarques sur votre blog, répondez aux commentaires et commentez d’autres blogs en rapport avec votre domaine. Ces conseils vous aideront à promouvoir votre affaire gratuitement. Et pour la construction de votre business, vous apprécierez vite les retours et les bénéfices apportés par les commentaires que vous aurez postés sur les blogs.

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Etre présent sur Internet ne suffit plus…

Les entreprises gèrent très mal leur présence dans les médias et réseaux sociaux.

Pour donner un exemple réunionnais de mauvaise gestion des médias sociaux, je vais choisir une entreprise récente, et emblématique de l’Île: Margouillat Kréol (M.K). M.K diffuse des produits dont la cible est justement celle qui utilise le plus internet, et les médias sociaux.

M.K a un site web institutionnel splendide, très graphique, très en phase avec leurs produits. Et aussi totalement en flash, donc peu accessible, et peu visible par les moteurs (pas de sitemap par exemple). Mais en plus, ils n’ont pas de site marchand (e-commerce).

Or, dans le métier du Prêt-A-Porter « tendance », la vente en ligne est un impératif, afin de capter le maximum de clients.

On peut prendre deux exemples, dans le même secteur que MK, qui ont parfaitement réussi cette intégration:

1. Desigual : marque espagnole à très forte notoriété chez les jeunes urbains à fort pouvoir d’achat, dont la communauté francophone est plus importante que la communauté espagnole, et qui n’avait aucune boutique présente sur le territoire français! Un vrai travail de gestion de communauté, sur les principaux médias sociaux (Facebook, Twitter, YouTube et FlickR) qui va amener à la création sous peu d’un réseau de distribution en France.
(http://desigual.com)

2. Pardon! : après 20 ans d’implantation exclusivement locale, et quelques tentatives infructueuses pour sortir de son carcan géographique, a développé une partie vente en ligne sur son site institutionnel. Cela a permis de développer les ventes au delà des frontières, vers la diaspora réunionnaise qui n’a pas forcément la possibilité de venir acheter dans l’Île, de fidéliser une clientèle de passage et maintenant d’ouvrir plusieurs boutiques dans les principales villes de métropole.
(http://pardon.net)

Une autre erreur d’importance : M.K ne gère pas sa communauté en ligne. Deux fans pages MK existent sur Facebook. Une page qui a été créée par la marque et qui a 2k fans, et une seconde créée par un fan, qui elle en a 8k.

Premier constat, une marque a toujours moins de légitimité que son public en matière de préconisation. C’est une des tendances de fond constatée par tous les web-marketeurs depuis plusieurs années. Pour un consommateur, la voix d’un autre consommateur a plus de poids que celle de la marque.

Second constat, il faut un minimum d’animation de communauté pour faire vivre une marque en ligne. Le désert représenté par la page « officielle » est symptomatique de l’abandon du consommateur. Le peu d’animation proposé par le « fan » est suffisant pour permettre une audience 4 fois supérieure, et un positionnement exceptionnel dans Google!

De plus, MK abandonne ici la totalité des ventes que pourraient produire la traine de la longue traîne, soit près de 60% de la totalité du chiffre d’affaire disponible.

Solutions :

Donc, la seule présence en ligne ne suffit pas, ne suffit plus.

Elle doit être accompagnée d’un site marchand, si les produits s’y prêtent.

Elle doit également impérativement s’appuyer sur une gestion de la communauté cliente et prospects.

Et la gestion de communauté est à la portée de toute entreprise. En effet, pour animer et entretenir une communauté, il faut compter 3 jours/homme mensuels de CMaaS. Le CMaaS (Community Manager as a Service), servira de relais entre les besoins et désirs de la communauté, et les équipes marketing, communication, commerciale et production de l’entreprise.

Et quand je parle de CMaaS, je parle d’un vrai métier transverse. Pas d’un vague stagiaire, rattaché à la direction de la communication, et qui parce qu’il est jeune saura animer une page Facebook! Ce n’est pas parce que vous conduisez trop vite votre scooter 50 que vous êtes un champion de moto.

Je serais donc de M.K, je lancerais un site e-commerce, mais surtout pas avec l’aide de la ou des entreprises de communication qui ne les ont pas conseillés, ou n’ont pas su les convaincre, dans ce sens, depuis des années.

Je choisirais un spécialiste des réseaux et médias sociaux, un véritable web-marketeur, un CMaaS.

Rédigé par Patrick BARRABE et présenté lors du i974 Event comme étude de cas pendant ma conférence : “Réseaux sociaux, quelles stratégies de visibilité pour les marques ?“.

Fiche de fonction de elaee

Définition

Voilà un nouveau métier né de l’évolution et plus particulièrement de l’émergence du Social Media (réseaux sociaux) sur la toile.

Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.

Mission

Devant l’importance des avis échangés entre consommateurs-internautes sur les marques et la menace que représentent les réseaux sociaux et autres regroupements de consommateurs sur le net, les entreprises ont compris qu’il est indispensable de savoir ce qui se dit sur elles. Et maintenant de savoir le gérer.

C’est là toute la mission du Community manager qui est un créateur de liens entre la marque et les utilisateurs, en étant à la fois le porte-parole des usagers en interne (Dirigeants, actionnaires…) et celui de la marque en externe.

Il va d’une part assurer une veille sur le web, être à l’écoute et faire un état des lieux de la désormais fameuse e-réputation de sa société. Il scrute ainsi régulièrement les sites, forums, blogs en rapport avec l’activité de son entreprise, en extrait les informations pertinentes et propose un plan d’actions et des solutions en cas de problème (critique, crise…). Pour ce faire, il instaure un dialogue avec les internautes pour résoudre le problème le plus rapidement possible et à moindre coût.

La fonction de Community Manager possède une part éditoriale forte puisqu’il s’agit de créer et de fournir du contenu digital (action correspondante au terme technique de SMO, pour Social Media Optimisation). Elle est l’évolution naturelle du poste de Content Manager, et de nombreuses autres passerelles existent pour arriver à ce métier comme : chef de projet éditorial, journaliste web, référenceur, etc.

Sa tâche la plus conséquente mais ô combien essentielle est celle de fédérer et de fidéliser les internautes autour de la marque en créant une communauté conviviale qu’il doit également animer.

Il va diffuser du contenu informatif sur les sites afin de rendre sa société accessible et « humaine » pour tous les consommateurs. Il dialogue avec eux, répond à leurs questions, gère les UGC (User Generated Content) en modérant les contributions, les informe par des newsletters, anime les débats, créé des événements (tchats, concours…).

Il assure en outre la visibilité de son entreprise auprès des réseaux sociaux par la création de groupes, de hubs ou de contenus viraux sur des sites tels que Facebook, Myspace, Viadeo, Youtube…

Son objectif est aussi de rendre la marque plus visible en augmentant le nombre de liens et de billets ou de commentaires.

Enfin, il peut intervenir sur le développement de la notoriété de sa société par la réalisation d’actions webmarketing : référencement du site, netlinking, partenariats entre sites web, affiliation…

Féru de technologies et à l’affût des tendances du web, il détecte tous les nouveaux outils (ex. : Twitter, applis Iphone, FriendFeed…) qui peuvent favoriser une relation de proximité avec sa/ses communautés.

Officiellement, le Community Manager intervient toujours au nom de son entreprise et ne se fait pas passer pour un faux consommateur.

La toile n’ayant pas de frontière, la maîtrise de l’anglais est nécessaire.

Qualités

Sens de l’écoute, sens du contact, empathie, bonne dimension relationnelle.

Curiosité intellectuelle, très bonne culture générale.

Autonomie, diplomatie, rigueur.

Qualités rédactionnelles.

Goût prononcé pur les nouveaux médias, les réseaux sociaux et bien sûr le net.

Compréhension des enjeux économiques de l’entreprise et de ses pouvoirs.

Type d’employeur et environnement de travail

On trouve les Community Manager principalement dans le secteur des high tech au sein de start-ups ou de grands groupes où il dépend du département marketing ou produit.

Ils peuvent également exercer au sein d’agences de communication spécialisées (dont certaines, devant l’émergence du métier, ont tout spécialement créé des structures dédiées à ce domaine).

De par la sensibilité de la mission, cette fonction est le plus souvent attribuée à un communicant ou marketeur expérimenté… et parfois, c’est même le dirigeant de l’entreprise.

Contraintes

C’est une fonction très sensible, qui demande beaucoup d’habileté, de diplomatie et de réactivité. La personne qui l’occupe peut être facilement sur un siège éjectable.

Par ailleurs, fonction encore peu commune, elle est souvent à cheval sur plusieurs compétences : marketing, relations-publiques, éditorial… Son rôle est donc difficile à délimiter et est en constante évolution.

Formation demandée

Comme toutes les fonctions à responsabilités (et plus particulièrement dans la communication), ce métier requiert une formation supérieure (généralement à Bac+5) dans les domaines du marketing, mais également du journalisme et de l’édition. Mais ces postes peuvent être ouverts à un niveau d’études inférieur si une très grande culture générale et une parfaite maîtrise du web sont acquis.

Rémunération

Même si, du fait de la nouveauté de ce métier, nous manquons encore un peu de visibilité quant aux salaires, nous pouvons estimer la rémunération d’un Community manager (2 à 3 ans d’expérience) entre 25 k€ et 40k€ bruts annuels.

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Source: elaee

Rencontrer, discuter, échanger pour élargir son réseau ou encore apprendre, voilà quelques uns des objectifs des rencontres organisées par i974.com.

De plus en plus d’utilisateurs réunionnais de Twitter apparaissent aujourd’hui sur la toile. L’idée d’un Twittpero* à donc germée pour convier ces utilisateurs vers un lieu de rencontre moins virtuel afin de se connaître davantage I.R.L (In Real Life = dans la vie réelle)

A l’affut des dernières tendances et toujours à la pointe des dernières technologies Eric Raby de MarketPrint Consultants (@MPConsultants) et Jonathan Gravier, webmarketeur indépendant (@kreol) nous proposent donc de nous rencontrer dans un lieu en adéquation avec le concept : convivial, facile d’accès et proposant des prix abordables.

Nous pouvons aussi saluer les acteurs du web communautaire local qui ont apporté leur aide pour l’organisation de ce Twittpéro :

-    Laurent Dijoux (@StrategiesWeb) auteur de « Boostez votre business avec Twitter » (celui qui rédige ces quelques lignes sans koze kreol parceki fé un bout tem li té pa la Réunion)

-    Francis Lambert (@Debosselage974) de debosselage.re pour la logistique et la coordination

- @pixojob fervent utilisateur de Twitter, spécialiste du recrutement 2.0 et inititeur du concept Twittpero

- Merci au relai de @SCEoi qui véhicule l’information sur son Réseau d’Affaires de l’Océan Indien en on et off-line

Cet événement est donc l’occasion idéale de rejoindre la communauté des acteurs et professionnels du web réunionnais pour découvrir les nouvelles tendances ainsi que de partager un bon moment dans un endroit sympa.

Le premier Twittpéro Réunionnais aura lieu le jeudi 15 avril 2010 à 18h30, au restaurant « Le Rendez Vous » au 90 rue Pasteur à Saint-Denis (proximité du cinéma Plaza).

L’inscription n’est pas obligatoire (pour participer) mais vous pouvez le faire ici : http://www.zapero.re. Ce qui vous permettra de découvrir aussi les autres participants. (chacun règle ses consommations)

Les médias, y compris la télévision locale, seront présents pour couvrir et assister à ce rendez vous sans précédent qui s’annonce déjà comme l’événement à ne pas rater.

Alors réunionnais, adeptes de Twitter ou même si vous n’êtes pas encore accro, déplacez vous, n’hésitez pas et profitez de l’ambiance !

(Habillez vous en blanc si vous êtes novice dans le domaine et que vous voulez en savoir beaucoup plus, en gris si vous êtes un peu plus à l’aise avec le sujet et que vous voulez partager vos connaissances et enfin en noir si vous êtes incollable et que vous avez envie de prendre sous votre aile ceux qui débutent et qui ont besoin de vos lumières.)

Nous espérons que vous serez nombreux pour ce premier Twittpéro et qu’il ouvre la voie à beaucoup d’autres.

Si vous souhaitez nous contacter : @i974_sarl, @StrategiesWeb, @Debosselage974. Et surtout, n’hésitez pas à poster un commentaire, relayer le concept via vos sites personnels et à RT autour de l’évènement. Pensez à ajouter les tags suivants sur Twitter pour que tout le monde puisse suivre l’événement #Tw974 et #twp121

Laurent Dijoux

Pour Market Print Consultant

Info line : 0692 267 267

Comment convertir vos visiteurs en abonnés ?

Quand une personne visite votre site Web, il ya de grandes chances pour que cela soit sa seule et unique visite. En effet, nous avons tous un comportement plutôt impulsif sur Internet : nous surfons à la recherche d’informations, si bien que l’on peut facilement oublier où nous étions il y a 10 pages.

Vous devez donc donner une « excellente raison » à vos visiteurs pour qu’ils se souviennent de vous. Car votre objectif essentiel est que votre visiteur revienne à nouveau sur votre site Web et accomplisse une action significative (inscription newsletter, achat d’un produit, etc.).

Les statistiques prouvent que seulement 1% des visiteurs « passent à la caisse » lors de leurs premières visites. Si 1000 personnes visitent votre site, seulement 10 effectueront un achat (c’est une moyenne, certains site réalisent uniquement 1 à 2 ventes toutes les 1000 visites).

Ce qui veut dire que 990 ne reviendront jamais !

Vous pouvez donc imaginer le montant de recettes potentielles perdues, simplement parce qu’ils ne reviennent pas.

Certains disent que la création d’un contenu unique peut influencer une partie des visiteurs à revenir. Mais très souvent, un contenu unique n’est pas la solution. La vraie solution, à long terme, réside dans la conversion de vos visiteurs en abonnés à votre liste de diffusion (newsletter).

Pour ce faire il est fortement conseillé de placer sur votre PAGE D’ACCEUIL un formulaire de capture, invitant votre visiteur à laisser ses coordonnées contre un cadeau irrésistible et de grande qualité, par exemple un livre blanc gratuit ou encore un ebook personnalisable à son nom ou avec des droits de reventes.

Vous allez me dire tout cela est bien beau, mais le travail ne s’arrête pas là car vous avez beau convertir ces 1000 mêmes personnes citées plus haut en abonnés, ce n’est pas pour cela qu’ils deviendront des clients. En réalité, vous augmentez la proportion de personnes susceptibles de passer à l’action.

Toutefois, si votre liste d’abonnés est statique, si vous ne la faites pas bouger elle ne vous servira à rien et vous perdrez votre temps ainsi que de l’argent.

Si vos visiteurs s’engagent à s’inscrire sur votre liste, il faut ensuite les garder et entretenir de bonnes relations avec eux. Pour cela encore vous devrez leur fournir du contenu de qualité et pourquoi pas des cadeaux utiles. Il faut que vos abonnés aient confiance en vous, n’hésitez pas à communiquer avec eux, leur envoyer des questionnaires afin de connaître leurs besoins et leurs attentes. Ouvrez-vous à eux

Devenez leur « ami »!

Le tout est de savoir dans quelle direction vous orienter, afin de satisfaire le plus possible vos abonnés Ceci même si votre liste est petite. En effet, si elle est de qualité et réactive vous ferez beaucoup plus de ventes qu’en ayant une liste de 5000 personnes (ou plus) qui ne réagissent pas, qui ne lisent pas vos emails et qui finissent par se désinscrire.
Il faut savoir également que la désinscription n’est pas un mal en soit, dans toute liste il y a des désinscrits ce n’est pas grave (du moment que ce n’est pas tout le monde !).

Car une fois que les visiteurs non intéressés seront partis, resteront vos futurs clients / amis !

Ressources : auto répondeur pour gérer vos listes
Cybermailing (français)
Aweber (anglais)

Comment décider de la nature de votre newsletter ?

Lors du choix d’un sujet pour publier votre newsletter, vous devez tenir compte des facteurs importants de succès qui permettent de déterminer la cible et le but de celle-ci.

Vous devez également vous tenir fréquemment au courant de la demande et des différents marchés recherchés dans votre domaine, afin de pouvoir apporter à vos prospects / clients une qualité de conseils, de mini-récits, d’entrevues ou d’interviews.
Cela vous permet de créer du contenu à l’avance afin de pouvoir les envoyer à vos abonnés à un moment précis.

Il y a des rubriques qui seront toujours plus porteuses que d’autres: par exemple le marché du travail à domicile, fortement en vogue en ce moment, surtout en cette période de « vaches maigres » que nous traversons, de plus en plus de gens sont à la recherche d’une solution à leurs problèmes, ils sont donc assoiffés d’informations de qualité.

Ce n’est pas demain qu’il manquera de la demande sur ce genre de niche, ce que je veux dire par-là, c’est que vous pouvez développer du contenu sur une demande qui est là et qui sera toujours là.

D’autres niches sont tout aussi porteuses, je veux bien sur parler des relations et des rencontres, là encore c’est un créneau qui a toujours très bien marché, bien avant que le Web existe et qui est vieux de plusieurs décennies…

Le créneau de l’alimentation est également un marché très juteux , tout comme celui de la santé, de la connaissance de soi , des rapports avec les autres, etc.

Pour connaître les niches porteuses, il suffit de se rendre sur l’outil de recherche de mots clés de Google Adwords et vous tapez vos mots clés. Et là vous aurez toutes les statistiques des demandes des Internautes et les offres éventuelles.

C’est aussi la raison pour laquelle le marketing Internet restera l’un des créneaux les plus recherché.

Comment Devenir Editeur Internet grâce au Cercle des Droits de Label Privés

Le Cercle des Droits de Label Privé c’est comme si vous aviez à votre disposition :

• 1 ou plusieurs Auteurs
• 1 Rédacteur Publicitaire ou copywriter
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Qui vous produisent tous les mois jusqu’à 4 produits comprenant : 1 ebook modifiable 1 rapport modifiable 10 articles prêt à publiés et modifiables 7 emails de relance pour vos prospects 4 bannières afin de faire la promotion de votre produit 7 pages HTML dont une page de capture d’emails, une page de vente complète, une page de téléchargement

Vous recevez en plus l’ensemble des visuels vierges au format PNG, mais aussi l’ensemble des visuels sources utilisables avec Photoshop ou Gimp.

Faites comme les grands éditeurs et publiez plusieurs produits par mois dans des niches différentes afin de génerer une source de revenus sans limites.

Avec le Cercle des Droits de Label Privé c’est possible, sans perdre de temps, car 90 % du travail est fait pour vous !

C’est le moment d’en profiter, car une telle offre ne peut pas être sans limite, seules 500 personnes pourront y accéder.